APQ15

Les Exigences de la norme ISO 9001

PRÉCÉDENT

Objectifs visés

Connaître ce que demande la norme ISO 9001 pour son entreprise. identifier ce qui permet de répondre à ses exigences sans créer trop de documents et en apportant de la valeur ajoutée pour l'entreprise.

DEMANDE INFORMATIONS

Public concerné

Responsable Qualité - Auditeur Qualité interne - Chef d'entreprise -   Encadrement de Production.

Programme

1. Le management de la qualité :

   Définitions, normalisation, principes, enjeux, intérêts

   La satisfaction client

   L'approche par processus .

2. Etude des 5 chapitres introductifs de la norme ISO 9001

3. Etude du chapitre 5 de la norme ISO 9001 : responsabilité de la direction

4. Etude du chapitre 6 de la norme ISO 9001 : management des ressources

5. Etude du chapitre 7 de la norme ISO 9001 : réalisation du produit et/ou service

6. Etude du chapitre 8 de la norme ISO 9001: mesures, analyse et amélioration

Méthode pédagogique

Apport téhorique illustré par des exemples vécus dans l'industrie.
Echanges avec les participants sur l'application concrète dans leur entreprise.

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Durée

2 jours